隨著全球進入常態(tài)化疫情防控階段，邊境關(guān)閉、旅行受限等影響，醫(yī)療旅行價值鏈中的許多環(huán)節(jié)也出現(xiàn)中斷停止，在醫(yī)療旅游也出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性調(diào)整同時，也帶來新的機遇。

如何科學(xué)應(yīng)對疫情常態(tài)化帶來的壓力和機遇，是當(dāng)前醫(yī)療旅游重要的戰(zhàn)略問題。本文通過整理典型國家在疫情下應(yīng)對措施，為新時代醫(yī)療旅游的發(fā)展提供可借鑒之道，從而幫助發(fā)揮新的價值。

一、泰國： 降低入境門檻，最低就醫(yī)價格享受一流服務(wù)水平

據(jù)泰媒報告，全球184個國家新冠肺炎疫情指數(shù)排名中，泰國在“全球恢復(fù)指數(shù)”上奪得全球第一排名。在《CEOWORLD》開展的醫(yī)療體系，最好國家排名中，泰國穩(wěn)居第六，是為數(shù)不多的東南亞國家，其醫(yī)療體系得到全世界認(rèn)可。面對疫情，泰國主要做了幾大措施。

第一，政府大力支持。一方面大力扶持私營國際醫(yī)院的發(fā)展，一方面推出吸引外國患者的眾多舉措，推出養(yǎng)老簽證、醫(yī)療簽證、免簽證費用，甚至在曼谷醫(yī)院和康民醫(yī)院內(nèi)，患者可直接辦理簽證的延期。并且在旅客入境上也放寬限制，從2022年5月1日起，泰國實行了新的入境標(biāo)準(zhǔn)，取消了入境隔離和新冠核酸檢測，進一步打開國門，逐步恢復(fù)正常的經(jīng)濟和生活秩序。

第二，不斷完善醫(yī)療水平。泰國醫(yī)療的傳統(tǒng)強項是整形美容、變性手術(shù)、健康體檢、牙齒美容等。近年來，在心臟疾病、試管嬰兒、慢性腎臟疾病、糖尿病、腫瘤領(lǐng)域也頗有建樹，水平比肩歐美發(fā)達國家。

第三，超實惠的價格。泰國素來有“第三世界價格，第一世界水平”的美譽。泰國國家旅游局的數(shù)據(jù)顯示，在同等情況下，泰國的醫(yī)療費用比西方國家和中東國家便宜40%-70%! 這也是泰國醫(yī)療旅游領(lǐng)先世界的原因。

第四，超高水平服務(wù)。泰國是一個服務(wù)理念至上的國家，醫(yī)院對待病人的照顧周全細(xì)致，病房干凈衛(wèi)生、設(shè)備齊全，打造度假式就業(yè)流程，同時配備多語種的醫(yī)務(wù)人員和人性化全程跟蹤服務(wù)。

二、馬來西亞：價格政策端入手，打造特色一體化就醫(yī)流程服務(wù)

首先從價格層面上，馬來西亞衛(wèi)生部對醫(yī)療項目的最高收費標(biāo)準(zhǔn)進行規(guī)定，從政策端入手確保醫(yī)療服務(wù)價格的合理性，從而方便更多就醫(yī)者前來馬來西亞接受醫(yī)療服務(wù)。2020年在政策調(diào)整下，于馬來西亞就醫(yī)者可節(jié)省60%到80%的費用。

其次，馬來西亞還通過不斷調(diào)整其服務(wù)定位和內(nèi)容提高對外吸引力，包括旅游景點、滿足全球就醫(yī)者語言習(xí)慣的多語言醫(yī)療系統(tǒng)、醫(yī)療服務(wù)水平以及核心醫(yī)療項目等，推動當(dāng)?shù)蒯t(yī)療行業(yè)發(fā)展。

當(dāng)世界上大部分國家關(guān)閉邊界線時，馬來西亞出臺了相關(guān)方案政策，保證醫(yī)療旅游的發(fā)展。比如馬來西亞衛(wèi)生部和MHTC共同發(fā)布了《2021-2025年馬來西亞醫(yī)療保健旅游行業(yè)藍圖》，通過復(fù)蘇和重建分階段提升就醫(yī)者醫(yī)療旅游體驗，增強與建設(shè)馬來西亞醫(yī)療特色服務(wù)。同時，為了實現(xiàn)《藍圖》設(shè)定的目標(biāo)，衛(wèi)生部和MHTC于2021年啟動了馬來西亞亞洲丙型肝炎治療中心項目為丙肝病毒感染患者提供有效治療方案。

最后，馬來西亞還將通過建立數(shù)字化診療渠道等數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建更可持續(xù)發(fā)展的沉浸式醫(yī)療旅游服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)院的遠程醫(yī)療基礎(chǔ)措施，實現(xiàn)醫(yī)藥配送服務(wù)，乃至改善跨境電子支付流程。

三、墨西哥：因低廉藥物價格，成為美國醫(yī)療保健熱門目的地

墨西哥和美國之間有著超過3100公里的漫長邊境線，而在被這條邊境線隔開的兩國間，長久以來已經(jīng)衍生出一種叫作“醫(yī)療旅游”的特殊產(chǎn)業(yè)。墨西哥一直是美國人尋求醫(yī)療保健的熱門目的地，主要原因有幾個：

第一，低廉藥物價格。墨西哥靠近美國，出行的成本相對較低。不僅美國人，還有加拿大人等，他們到墨西哥看病買藥。起初最主流、最出名的項目是牙科和做美容手術(shù)，而近年來，包括骨科、關(guān)節(jié)手術(shù)、眼科手術(shù)等都開始熱門。

第二，低消費醫(yī)療環(huán)境。如果有在做完手術(shù)后調(diào)養(yǎng)身體的需要，在墨西哥住上一段時間療養(yǎng)是最優(yōu)選。近年來，依靠充足的美國客源，墨西哥醫(yī)院和診所的先進設(shè)備已經(jīng)能與美國醫(yī)院相媲美，墨西哥自然成為美國醫(yī)療游客的首選目的地之一。

第三，美國人失去“醫(yī)?！薄Ｃ绹鞘澜缟纤巸r最貴的國家，據(jù)統(tǒng)計，美國有近2800萬人沒有醫(yī)療保險，已經(jīng)有至少1900萬美國成年人因國內(nèi)藥價過高而選擇去加拿大或墨西哥等國家買藥。

總的來說，疫情之下醫(yī)療旅游正處相對年輕的生命周期最復(fù)雜的階段，需煥發(fā)新的活力尋求可持續(xù)發(fā)展。

通過馬來西亞、泰國、墨西哥等國家可以看到，應(yīng)對疫情良好的國家會把握住醫(yī)療旅游機會，保持信心應(yīng)對阻力并保持敏感性，及時提出相應(yīng)的解決方案，打造發(fā)展自身醫(yī)療的核心競爭力，打造優(yōu)勢項目，吸引更多就醫(yī)者前來就醫(yī)，并在整個就醫(yī)流程中提供流程、基礎(chǔ)設(shè)施到服務(wù)等各方面完善措施，促進一體化醫(yī)療服務(wù)體系構(gòu)建。

關(guān)于 國開聯(lián)研究中心

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